キャンセル・返品について

ご注文前にご確認ください

Cherish Paletteの商品は、ご注文内容に合わせて制作する商品のため、お客さま都合による返品は原則としてお受けできません。
デザイン・数量・お届け先などをよくご確認のうえ、ご注文ください。
キャンセルについては、ご注文確定後1時間以内に限り、マイページからお手続きいただけます。
1時間を過ぎると、商品の制作準備に入るため、キャンセルはできません。

商品に破損・不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、弊社にて確認のうえ、良品と交換いたします。

キャンセルについて

ご注文確定後1時間以内であれば、マイページよりキャンセルが可能です。
1時間を過ぎると商品の制作準備に入るため、キャンセルはできません。
あらかじめご了承ください。

キャンセル期限：注文確定後1時間以内

キャンセル可能な場合は、マイページ内「注文履歴」よりお手続きいただけます。
注文履歴から「注文詳細」を開き、「注文をキャンセル」を押してください。

キャンセルの流れについて

スマートフォンからご覧のお客さま

①まずは『トップページ』から『マイページ』にアクセスしてください

②『注文履歴』をタップしてください

③該当する内容の『注文詳細』をタップしてください

④下部の『注文をキャンセル』を押すことでキャンセルが完了です

PCからご覧のお客さま

①まずは『トップページ』から『マイページ』にアクセスしてください

②画面左上部の『注文履歴』をクリックしてください

③該当する内容の『注文詳細』をクリックしてください

④下部の『注文をキャンセル』を押すことでキャンセルが完了です

返品・交換について

商品に破損・不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、弊社にて確認のうえ、良品と交換いたします。

対応をご希望の場合は、以下をご確認のうえ、お問い合わせページからカスタマーセンターまでご連絡ください。

1. 商品到着から7日以内であること
2. 事前に商品を撮影いただき画像添付のうえ、弊社「カスタマーセンター」へ状況をご連絡ください
3. 後日弊社指定の方法でご返送ください

上記条件に当てはまらない場合や、お客さま都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。